定义：消费者决策过程是解释消费者做出购买决策的方法的顺序相互关联的步骤。另外，它涉及一个深入的分析消费者的购买行为。我们还可以称之为买方决策过程。
这是描绘过程的传统模型消费者决策。但是，它仍然是一个广泛使用的模型，用于了解消费者如何做出购买决策。
该过程早在实际购买产品之前就开始了。它一直持续到消费者找到满足他需求的理想产品/服务为止。
买方决策过程的框架包含五个阶段，如下：
- 认同和认可需求。
- 收集必要的信息以查找可用选项。
- 评估各种替代方案。
- 做出最终购买决定。
- 消费者的购买后行为。
对消费者的决策过程有深刻的了解对营销人员至关重要。他们必须分析影响决策过程的所有方面和来源。
这样，营销人员可以减轻目标过程。他们可以使更加专注和有效营销广告系列。
内容：消费者决策
消费者决策过程的步骤
如上所述，整个消费者的决策过程分为五个阶段。消费者通过通过这些阶段来评估并做出购买决定。
普遍研究的消费者决策过程的步骤如下：
并非每个消费者都强调通过所有阶段。因为消费者的决定取决于他希望购买的产品的性质和类型。
他们可以跳过一些阶段，并在某些情况下直接做出购买决定。相比之下，它们甚至可以逆转到以前的阶段进行详细评估。此外，在整个过程中可能会反复发生一些阶段。
需要认同
决策过程一旦确定需要或a问题。问题或需要时出现：
- 消费者之间有差异当前和期望的条件。
- 当他在特定情况下面临任何困难时。
- 当他确定自己不满意的需求等时。
这是该过程的关键部分，因为没有需要就不会启动购买过程。例如，鲍勃先生意识到自己很累，需要喝水才能喝。
消费者问题可能很简单或复杂。另一方面，他们的需求可能是原来的或者衍生的。另外，它可以瞬间生成或受外部刺激的影响。
在个人中，内部或外部刺激感知到对任何产品或服务的需求。
- 内部刺激：
在这种情况下，需求产生是由于内部驱动器等内部驱动器等。 - 外部刺激：
需要对任何广告，无线电叮当，小册子等产生的需求。
信息搜索
在确定需求之后，消费者开始收集有关如何满足他们需求的宝贵信息。对于研究，消费者同时使用内部和外部来源。
通过研究，他将能够确定所需的产品来解决他的问题。
信息搜索广泛涉及：
- 可用的产品类型。
- 可用于相同的品牌数量。
- 可以获取的位置。
信息随产品和买家的特征而异。
以下是消费者可以收集相关信息的来源：
- 个人资源
- 家庭
- 朋友们
- 邻居
- 无罪释放
- 商业资料来源
- 广告
- 经销商
- 零售商
- 销售员
- 窗口显示等
- 公共资料来源
- 大众媒体和新闻报纸
- 广播电视
- 消费者评级组织
- 经验来源
- 演示
- 测试驱动器等
- 互联网
收集的信息极大地影响了消费者的决定。这些个人资源是最有影响力的资源。
如果消费者获得了足够的信息，那么他可能会立即做出购买决定。但是，如果他未能收集足够的信息，他可能会等待或压制需求。或重复该程序，直到找到有价值的信息为止。
评估替代方案
前进过程的下一步是评估替代方案。在这里，消费者必须在研究中进行选择品牌，，，，产品和服务。
消费者在评估不同替代方案的同时比较了几个属性，参数和标准。他们将权重分配给因素或组合以过滤替代方案。
通常，他们使用启发式方法并在产品选择过程中做出合理的判断。
要注意的是评估过程因消费者而异。它在一个消费者的不同产品中也有所不同。
购买决定
在对替代方案进行详细评估之后，消费者做出了购买决定。他会选择并购买最合适的选项这完全满足了他的需求。
在这里，他实际上是从可用的平台购买产品。说，来自商店，电子商务平台，经销商等。
假设消费者被销售人员的宣传说服，并准备承担与产品相关的风险。但是，有两个因素可能会影响买方的购买决定：
- 不可预见的情况因素，例如 - 经济细分，突然的价格上涨等等。
- 他人对购买决定的态度。它可以是正面反馈或负面反馈的形式。
购买行为
这是过程的最后一个但最重要的阶段。在此，分析了消费者的购买后行为。它向营销人员提供了有关产品的成功和失败。
简而言之，消费后，消费者是否是使满意或者不满意。这个阶段广泛涵盖了三件事：
- 客户反馈
- 产品使用情况
- 产品处置
例子
让我们通过以假设的例子来理解完整的过程。
步骤：1需要识别
史蒂夫（Steve）在下班回家时发生了事故，打破了手机。因此，他失去了与家人和社交圈的联系。因此，他决定购买新的。
步骤：2个信息搜索
他搜索了电子商务应用程序，网站，并访问了附近的零售店。他的朋友还推荐了一些品牌和模型。
步骤：3评估替代方案
经过详细的研究，史蒂夫发现他想要一个50MGPX相机和5G启用电话。此外，他还在寻找免费提供移动封面的供应商。
史蒂夫（Steve）过滤了三个在预算中提供上述功能的品牌。他们中的两个人在没有任何要约的情况下出售电话。相比之下，第三个供应商通过手机提供了两个免费的移动封面。
步骤：4购买决定
史蒂夫（Steve）从第三个供应商那里购买了手机，满足了他所有的需求。
步骤：5后购买行为
他对电话感到满意，并向所有朋友推荐了同样的东西。
结论
总之，消费者决策过程是解决问题的过程。它从不满意的需求开始，并以购买合适的产品结束。
从营销的角度来看，这至关重要。因为它在制造和交付有价值的产品方面启发了它们。
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