定义当前位置商务沟通是指在一个组织内工作或与该组织有关的人员之间交换思想、想法、观点和信息。交流，即以某种或另一种方式进行互动，是人类在社会环境中生存所必需的。
同样的,有效的沟通是一个成功组织的基础和贯彻吗业务活动顺利。
不同类型的商务沟通
沟通是当今商业世界的需要。这些人要么为某个组织工作，要么与该组织有联系，包括雇员、利益相关者、银行、客户、供应商、广告商等。因此，他们需要相互交互和沟通，以实现业务目标和满足他们的需求。
现在让我们来了解在一个组织中发生交互的各种方式。商务沟通可以根据其结构、信息流动方向、沟通方式和响应方式进行分类。
内容:商务沟通的类型
基于结构
第一个是沟通的结构;用于互动的渠道发挥着至关重要的作用。
正式的沟通
它是公司内部与工作相关的定期和有组织的沟通渠道，员工之间必须通过适当的媒介进行协调。
正式通信网络类型:通信网络是一种用来理解信息如何从一个人传播到另一个人的模式。
现在让我们回顾一下正式交流所提供的不同网络:
- 链:当一名员工将官方信息传递给另一名员工，另一名员工将进一步将信息传递给第三名员工时，就创建了一个链模式。例如;CEO将销售目标通知总经理，总经理将销售目标传达给销售经理。
- 轮当一名员工向一组同事传达任何组织信息时，就形成了一个轮式模式。例如;组长在其他同事面前宣读管理层发出的通知。
- 圆形一名员工将信息传达给他的同事，他的同事再将信息传递给另一名同事，以此类推。消息从一个员工传递到另一个员工，并最终到达启动流程的人。
- 自由流动:在这种类型的网络中，没有遵循特定的模式。信息由任何人以非系统的方式传播。例如;在组织的紧急情况下，比如在短路情况下，信息会在员工中随机传播。
- 倒V:在这个网络下，下属可以直接与他们的直接上级，也可以与他们的高级或最高管理人员进行沟通。例如;销售主管既可以和经理交流，也可以和团队领导交流。
非正式沟通
这是一种非正式的交流形式，产生于友谊或随意的关系，其中的讨论可能与工作或组织有关，也可能不相关。
非正式交流网络的类型虽然非正式交流没有特定的系统可循，但仍有以下四种被确定的非正式网络:
- 单链类似于单链模式，信息从一个人传递到另一个人;然后是下一个;等等。
- 八卦/小道消息:一个人在一个非正式的群体中传播信息，信息可能是有效的，也可能是无效的。这种模式也被称为葡萄藤。
- 概率:这与八卦模式类似，但在这里，没有必要每个人都参与交流。
- 集群如果一个人只把信息传递给他信任的人，相信他们不会告诉任何人，但他们也会这么做。这样，信息就会传播给选定的人群;这个网络称为集群。
基于交流的媒介
消息被设定的方式和用于向接收方发送信息的通道决定了以下通信形式:
语言交流
以文字形式传递的信息，无论是书面的还是口头的，都被称为口头交流。
用语言表达的信息被称为口头交流。它包括面对面的互动、通话、语音通话、视频通话、录音信息等。
然而，当发送方用文字起草一条消息供接收方阅读时，它就会被调用书面交流。例如;信件、电子邮件、小册子、通告、通知、消息聊天等。
非语言交流
正如我们所说的“行动胜于言语”，用言语以外的方式表达信息被称为非言语交际。没有非语言手段，任何交流都是不完整的。
有不同类型的非语言交际，包括运动，副语言，慢性，人工制品，空间和触觉。
运动指的是通过面部表情、肢体语言、眼神交流、手势、姿势等进行的互动。然而,副语言是我们说话的方式，即音调、音量、音高等。
文物包括一个人的外表、个性、穿衣品味和仪容仪表。然而,语速是说话时的时间、准时性、停顿等。
亲近性是一个人在与他人交流时所保持的距离，说明了两者之间的关系。最后,触觉或者触摸也能传达一个人的感受和表达方式。
基于方向的流动
信息或消息在组织的正式设置中流动的方向定义了通信的类型。
上行沟通
下行沟通
当上级向他们的下属传递命令、指示、政策、规则、规范等时，这被称为向下沟通。
平行沟通
当交流发生在组织中职位相似的两个人之间时，这被称为横向交流。例如;销售经理向财务经理提供销售收入表。
对角线的沟通
当一个部门的上级与另一个部门的下级共享一些信息，反之亦然。例如;一位manbetx2.0客户端人力资源经理警告一位销售主管过多的离职。
基于响应
组织中的沟通可以根据响应或反馈的需要进行区分。
单向通信
在单向通信中，发送方不寻求任何反馈或回应，将信息传递给接收方。例如;在电视上为某一特定产品做的广告。
双向沟通
当发送方与接收方共享一些信息，而接收方反过来对这些信息作出回应时，这称为双向通信。例如;经理与团队讨论低生产力的问题，他们给出了同样的理由。
结论
我们，人类，被认为是社会动物，因此，相互交流对我们来说是必要的。商业也是如此，没有任何商业活动能够在没有交流的情况下生存。
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